ログインできない場合

ログインに失敗する場合、パスワードが誤っているか、会員登録が完了していない可能性があります。以下の手順で確認・対応してください。

会員登録が完了していない場合

ログイン画面で以下のエラーメッセージが表示される場合、まだ会員登録が完了していない可能性があります。
「メールアドレスまたはパスワードが間違っているか、まだ会員登録されていない可能性があります。パスワードリセットや新規登録をご利用ください。」

会員登録を完了させるには、登録時に届く認証メールのリンクをクリックする必要があります。

認証メールを確認してください

「WorldShoppingのメール認証を完了してください」という件名の認証メールを探してください。メール内のボタン「クリックして認証を完了する」をクリックすると、会員登録が完了します。

認証メールが見つからない場合

• 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか確認してください
• 「@worldshopping.global」のドメインを受信できるよう、迷惑メール設定を確認してください
• 認証メールが届いていない、またはリンクの有効期限（24時間）が切れている場合は、再度会員登録を行ってください

→ 会員登録するとできること・登録方法

パスワードが分からない・忘れた場合

以下の手順でパスワードを再発行してください。

1. パスワード再発行ページにアクセスします

   パスワード再発行ページ：https://my.worldshopping.global/#/forgot-password

2. 登録済みのメールアドレスを入力します
3. 届いたメールの案内に従って再発行手続きを行います
4. 新しいパスワードを設定します（前回と同じパスワードは設定できません）
5. 再度ログインを試してください

※メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに分類されていないかご確認ください。また、入力したメールアドレスが間違っている可能性もあるため、再度ご確認ください。

ブラウザが原因の場合

ブラウザのキャッシュとクッキーを削除すると、ログインできるようになる場合があります。削除後、再度ログインを試してください。

※キャッシュとクッキーの削除方法は、ご利用のブラウザによって異なります。ブラウザ名と「キャッシュ削除」で検索してください。

インターネット接続が原因の場合

インターネット接続が不安定な場合、ログインできないことがあります。接続状況を確認し、安定したネットワーク環境で再度ログインを試してください。

上記を試してもログインできない場合

お問い合わせフォームよりWorldShoppingカスタマーサポートまでご連絡ください。

お問い合わせの際は、以下の情報をお知らせください。よりスムーズに確認できます。

• 登録メールアドレス
• お使いのデバイス・OS・ウェブブラウザ

→ お問い合わせフォーム