包裹被海关扣留时的处理方法
如果包裹被收货国家/地区的海关扣留,海关或货运公司可能已经联系您。
请先确认是否收到相关邮件或电话通知。
如果尚未收到任何通知,请准备好包裹的追踪号码,并主动联系货运公司确认情况。
如海关要求您提供 Invoice(发票)或收据,请联系 WorldShopping 客服。
请先确认是否有收到海关或货运公司的通知
如果包裹被海关扣留,海关或货运公司可能会通过电子邮件或电话与您联系。
请先确认以下内容:
- 电子邮箱(包括垃圾邮件文件夹)
- 电话来电记录及语音留言和短信
如果已经收到通知,请按照通知内容进行处理。
有关清关手续,请遵循海关或货运公司的指示办理。
如果没有收到通知怎么办?
如果您尚未收到海关或货运公司的通知,请主动联系货运公司。
请准备好包裹的追踪号码,并直接联系您所使用的货运公司,以确认包裹被海关扣留的原因及需要办理的手续。
您可通过以下方式确认追踪号码:
- 发货完成通知邮件
- 订单详情页面
详情请参阅「追踪号码的确认方法及更新时间」。
如需提交 Invoice(发票)或收据
如果海关要求您提交 Invoice(发票)或收据,请通过咨询頁面联系 WorldShopping 客服。
我们将协助您准备所需文件。
联系时,请一并提供包裹的追踪号码,以便我们更快确认相关信息。
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