届け先の住所は、2回目のお支払い（国際配送料）の完了前であれば変更できます。届け先の住所の変更には、会員登録とログインが必要です。
住所を変更する手順
住所の変更は、会員登録してログインした状態で行います。
- 会員登録がお済みでない場合は、先に会員登録します。会員登録の方法は以下をご覧ください
→ 会員登録するとできること・登録方法（#61） - WorldShoppingにログインします
- 注文受付メールに記載のURL、またはマイページのオーダー履歴から、該当の注文のオーダー詳細ページを開きます
- 「国際配送」欄の「配送先」にある「変更する」のリンクを押します
- 住所の変更画面が表示されます。変更したい項目を入力します
- 「上記内容で変更する」ボタンを押して、変更内容を確定します
※変更後の届け先住所は、オーダー詳細ページの「配送先」欄で確認できます。
住所変更ができないケース
以下の条件に該当する場合は、住所の変更ができません。
- 購入金額が高額な場合
- 特定の支払い方法を利用している場合
- 2回目のお支払いが済んでいて、発送を待っている場合
- 届け先の国を変更しようとしている場合（日本国内の住所への変更を含む）
- 「変更する」ボタンが表示されない場合
上記に該当し、住所変更が必要な場合は、お問い合わせフォームよりWorldShoppingカスタマーサポートまでご連絡ください。
支払い後に住所の誤りに気づいた場合
2回目のお支払い後は、お客様自身による住所変更はできません。変更が必要な場合は、お問い合わせフォームよりWorldShoppingカスタマーサポートまでご連絡ください。
支払い後は配送情報を配送業者へ送信するため、対応できる場合でも以下の費用がお客様の負担で発生する場合があります。
- 住所変更手数料
- 荷物が差し戻しになった場合の再送の配送料
お問い合わせの際に、オーダー番号と正しい届け先住所を記載してください。よりスムーズに確認できます。
→ お問い合わせフォーム