お届けの商品が運送上の問題で破損してしまった場合は、運送会社の補償対応が可能かWorldShoppingが代理で確認いたします。
※ePacket Lightは除く
そのため、以下の情報をお送りいただけないでしょうか。
■破損状態の確認をしたく以下3点の画像をお送りください。
・梱包箱外側の画像をお送りください。
※外箱にダメージがないか確認させていただきます。
・箱を開けた状態で梱包箱内側の画像をお送りください。
※緩衝材不足、梱包不備がないか確認させていただきます。
・商品の全体像・破損した箇所が確認できる画像をお送りください。
※破損範囲、状態を確認させていただきます。
※補償対応の際に必要となりますので、段ボールや緩衝材、タグ等は破棄せず、到着時の状態のまま必ず保管をお願いいたします。
上記情報をご用意いただけましたら、問い合わせフォーム より、お問い合わせください。
お問い合わせフォーム
問い合わせ内容に【破損商品名×点数】【オーダー番号】を記載して頂けますとよりスムーズに確認ができます。
■状況を確認の上WorldShoppingにて配送会社に補償申請を実施し、申告された商品金額の実損分が運送会社より補償されましたら、お客様に返金するという流れとなります。
※お手数ですが、EMSとSmall Packetの場合はお客様の方でお近くの郵便局にて「ダメージレポート」を申請していただく必要がございます。
まずは問い合わせのほどよろしくお願いします。