注文と違う商品が届いた場合

注文した商品と違うものが届いた場合は、WorldShoppingが状況を確認します。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

重要:状況確認のため、届いた商品・段ボール・緩衝材・タグ等は破棄せず、届いたときの状態のまま保管してください。

お問い合わせ方法

お問い合わせフォームよりWorldShoppingカスタマーサポートまでご連絡ください。お問い合わせの際に、以下を記載してください。よりスムーズに確認できます。

• 注文した商品名と、実際に届いた商品名
• 相違についての詳細(色違い、サイズ違い、全く違う商品など、具体的な相違点)
• オーダー番号（「O-」から始まる番号）
  ※ オーダー番号が分からない場合は、追跡番号をお伝えください)

→ お問い合わせフォーム

対応の流れ

注文と違う商品が届いた場合の対応は以下の流れになります。

1. WorldShoppingが状況を確認します
2. 確認後、商品の返送方法と、正しい商品の再送・返金などの対応について、WorldShoppingからご案内します

注意点

• 状況確認のため、届いた商品・梱包資材・箱などはすべて保管してください
• 確認が完了するまで、商品の使用や開封作業は控えてください