不良品が届いた場合

不良品が届いた場合は、WorldShoppingが状況を確認します。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

重要:状況確認のため、届いた商品・段ボール・緩衝材・タグ等は破棄せず、届いたときの状態のまま保管してください。

お問い合わせ方法

お問い合わせフォームよりWorldShoppingカスタマーサポートまでご連絡ください。お問い合わせの際に、以下を記載してください。よりスムーズに確認できます。

• オーダー番号(「O-」から始まる番号)

  ※ オーダー番号が分からない場合は、追跡番号をお伝えください

• 不良品の商品名
• 不良箇所の詳細(具体的にどこに、どのような不良があるか)
• 不良箇所の写真

→ お問い合わせフォーム

届いた商品・梱包材の保管について

不良品と判断された商品および届いたときの梱包資材や箱などは、すべて保管してください。状況確認のために必要になる場合があります。

確認が完了するまで、商品の使用は控えてください。

返送・再送の配送料について

WorldShoppingは購入代行サービスのため、不良品の返送や再送にかかる配送料は、原則としてお客様の負担となります。

返品・交換の流れは、商品を販売したショップやメーカーの方針によって異なります。WorldShoppingがショップに確認のうえ、お客様に対応方法をご案内します。