WorldShoppingのカートに商品を正常に追加できない場合は、カート画面の「表示の問題を報告する」ボタンから不具合を報告してください。ボタンを押すと、問題が発生しているページの情報が自動で入力されたお問い合わせフォームが開きます。
「表示の問題を報告する」ボタンから報告する
WorldShoppingカートの商品画面の下部に「表示の問題を報告する」ボタンがあります。このボタンを押すと、お問い合わせフォームが開きます。問題が発生しているページのURLや状況が自動で入力されるため、お客様がURLをコピーする必要はありません。
フォームが開いたら、以下の項目を入力して送信してください。
| 項目 | 入力内容 |
|---|---|
| メールアドレス（※必須） | お客様のメールアドレスを入力してください |
| お名前（※必須） | お客様のお名前を入力してください |
| お問い合わせ言語（※必須） | お問い合わせに使用する言語を選択してください |
| お問い合わせ内容 | 自動入力された内容に加えて、具体的な問題の状況を追記してください |
※件名とお問い合わせ種別は自動で入力されます。変更する必要はありません。
カート画面が開かない場合
WorldShoppingカートが表示されず「表示の問題を報告する」ボタンが使えない場合は、お問い合わせフォームよりWorldShoppingカスタマーサポートまでご連絡ください。
お問い合わせの際に、以下の情報を記載してください。よりスムーズに確認できます。
- どの画面でどの操作をした際にエラーが発生したか
- ご利用のデバイス（パソコン、スマートフォンなど）
- ご利用のOS（Windows、macOS、iOS、Androidなど）
- ご利用のウェブブラウザ（Google Chrome、Safari、Firefoxなど）