決済エラーが発生する場合は、まずお客様がご利用の決済方法に応じて以下の確認をお試しください。それでも解決しない場合は、WorldShoppingカスタマーサポートまでお問い合わせください。
クレジットカードの場合
以下の項目をご確認ください。
- カード番号、有効期限が正しく入力されているか
- カードの有効期限が過ぎていないか
- CVC/CVVが正しく入力されているか
- カード会社の不正検知やセキュリティ設定により、支払いがブロックされていないか
上記を確認しても解決しない場合は、ご利用のカード会社にお問い合わせください。
その他の支払い方法の場合
正しくアカウントにログインできているか、残高が残っているか等をご確認ください。
決済エラーが解消しない場合
決済方法を変更して、もう一度お試しください。
それでも解決されない場合は、お問い合わせフォームよりWorldShoppingカスタマーサポートまでご連絡ください。お問い合わせの際に、以下の情報を記載していただけると、よりスムーズに確認できます。
- ご利用の決済方法
- どの画面でどの操作をした際にエラーが発生したか
- ご利用のデバイス（パソコン、スマートフォンなど）
- ご利用のOS（Windows、macOS、iOS、Androidなど）
- ご利用のウェブブラウザ（Google Chrome、Safari、Firefoxなど）