WorldShoppingが商品を購入代行できなかった場合は、お客様が1回目のお支払い時に利用された決済方法に返金します。複数商品の注文で一部のみ購入代行できない場合は、WorldShoppingが購入できる商品のみ購入代行を進め、購入できない商品はキャンセルします。
購入代行できなかった場合の対応
購入代行できなかった商品の状況によって、対応が異なります。
すべての商品が購入代行できない場合
WorldShoppingが注文をキャンセルし、お客様にメールでお知らせします。
複数商品のうち一部のみ購入代行できない場合
WorldShoppingが購入できる商品のみ購入代行を進め、購入できない商品はキャンセルします。キャンセルした商品については、お客様にメールでお知らせします。
返金の対象となる費用
キャンセルの状況によって、返金される費用の範囲が異なります。
すべての商品がキャンセルとなる場合
1回目のお支払いでお支払いいただいた全額が返金されます。
- 商品代金
- WorldShopping倉庫までの送料
- 購入代行手数料
一部の商品のみキャンセルとなる場合
キャンセルした商品について、以下の費用が返金されます。
- キャンセルした商品の代金
- キャンセルした商品にかかる購入代行手数料（商品代金の10%）
返金の流れ
返金は以下の流れで行います。
- WorldShoppingが注文（または該当商品）をキャンセルし、お客様にメールでお知らせします
- WorldShoppingが返金手続きを行います（注文のキャンセルから3営業日以内）
- お客様の決済方法に返金が反映されます（決済方法により時間が異なります）
返金が反映されるまでの時間
WorldShoppingからの返金手続きは注文のキャンセルから3営業日以内に行います。ただし、実際にお客様の決済方法に返金が反映されるまでの時間は、各決済方法によって異なります。返金完了までお待ちください。