배송 받으신 상품이 배송 상의 문제로 파손된 경우에는 배송 회사의 보상대응이 가능한지 WorldShopping이 대리로 확인하겠습니다.
이에 따라 필요한 아래의 정보를 송부해 주십시오.
※ePacket Light는 제외
■ 파손 상태를 확인할 수 있는 다음 세개의 이미지를 보내주십시오.
・포장 상자 외부의 이미지를 보내주십시오.
※ 외부 상자에 손상이 없는지 확인하겠습니다.
・상자를 연 상태에서 포장 상자 안쪽의 이미지를 보내주십시오.
※ 완충재 부족, 포장 결함이 없는지 확인하겠습니다.
・상품의 전체 이미지 및 파손된 부분을 확인할 수 있는 이미지를 보내 주십시오.
※ 파손 범위, 상태를 확인하겠습니다.
※ 보상 대응 시에 필요하므로, 골판지나 완충재, 태그 등은 파기하지 마시고, 도착 시 상태 그대로 반드시 보관 부탁드립니다.
위의 정보를 준비하시면 문의하기 양식으로 문의해 주시길 바랍니다.
문의 양식
문의 내용에 【파손 상품명 × 수량】 【주문 번호】를 기재해 주시면 보다 원활하게 확인이 가능합니다.
■상황 확인 후, WorldShopping에서 배송 회사에 보상 신청을 실시하고 신고된 상품 금액의 실손분이 배송 회사에서 보상되면 고객님께 환불해 드리는 식으로 진행됩니다.
※번거로우시겠지만, EMS와 Small Packet의 경우는 고객님께서 현지의 가까운 우체국에 방문하셔서 「대미지 리포트」를 직접 작성 신청해 주셔야 합니다.
우선은 문의하기로 문의를 해 주시길 부탁드립니다.