주문한 상품과 다른 것이 도착한 경우에는 문의 폼을 통해 연락해 주시면 WorldShopping이 상황을 확인하여 대응해드립니다.
[중요] 현황 파악을 위해 수령하신 상품과 택배 박스, 완충재, 태그 등은 버리지 마시고 수령 당시 상태 그대로 보관해 주시길 바랍니다.
문의 방법
문의 폼을 통해 WorldShopping 고객 센터로 연락 부탁드립니다. 문의 시에 다음 내용을 기재해주시면, 보다 원활하게 확인할 수 있습니다.
- 주문한 상품명과 실제로 도착한 상품명
- 주문상품과의 차이에 대한 자세한 내용(색상 차이, 사이즈 차이, 전혀 다른 상품 등 구체적인 상이점)
- 주문 번호(「O-」로 시작하는 번호)
※ 주문 번호를 모르시는 경우에는 추적 번호를 기재해주시기 바랍니다.
→ 문의 폼
처리 절차
주문과 다른 상품이 도착한 경우의 처리 절차는 아래와 같이 진행됩니다.
- WorldShopping이 상황을 확인합니다
- 확인 후 상품의 반송 방법과 올바른 상품의 재발송·환불 등의 대응에 대해 WorldShopping이 고객님께 안내드립니다
주의사항
- 상황 확인을 위해 받은 상품·포장지·상자 등을 모두 보관 부탁드립니다.
- 확인이 완료될 때까지 상품의 사용이나 포장 개봉 등은 삼가 바랍니다.