불량품이 도착한 경우에는 WorldShopping 문의 폼을 통해 연락 주시면 WorldShopping이 상황을 확인하여 대응하도록 하겠습니다.
중요: 상황 확인을 위해 받은 상품·택배상자·완충재·태그 등을 버리지 말고 도착했을 때의 상태 그대로 보관해 주십시오.
문의 방법
문의 폼을 통해 WorldShopping 고객 센터로 연락부탁드립니다. 문의 시에 아래 내용을 기재해주시면 보다 원활하게 확인할 수 있습니다.
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주문 번호(「O-」로 시작하는 번호)
※ 주문 번호를 모르는 경우에는 추적 번호를 기재해 주시길 바랍니다
- 불량품의 상품명
- 불량으로 판단되는 부분의 자세한 설명(구체적으로 어디에 어떤 불량이 있는지)
- 불량 부분의 사진
→ 문의 폼
수령한 상품·포장재의 보관에 대하여
불량품으로 판단된 상품 및 도착했을 때의 포장 자재나 상자 등을 모두 보관해 주셔야합니다. 상황 확인을 위해 필요한 경우가 있습니다.
확인이 완료될 때까지 상품의 사용은 삼가 바랍니다.
반송·재발송의 배송료에 대하여
WorldShopping은 구매대행 서비스이므로 불량품의 반송이나 재발송에 드는 배송료는 원칙적으로 고객님의 부담이 됩니다.
반품·교환의 흐름은 상품을 판매한 쇼핑몰이나 제조사의 방침에 따라 다릅니다. WorldShopping이 쇼핑몰에 확인한 후 고객님에게 대응 방법을 안내드리겠습니다.