결제 오류가 발생하는 경우에는 먼저 고객님이 이용하시는 결제 방법에 따라 다음 사항을 확인해 보십시오. 그래도 해결되지 않는 경우에는 WorldShopping 고객 지원센터로 문의해 주십시오.
신용카드의 경우
다음 항목을 확인해 주십시오.
- 카드 번호, 유효 기간이 올바르게 입력되었는지
- 카드의 유효 기간이 지나지 않았는지
- CVC/CVV가 올바르게 입력되었는지
- 카드 회사의 부정 감지나 보안 설정에 의해 결제가 차단되어 있지 않은지
상기의 내용을 확인하신 후에도 해결되지 않는 경우에는 이용 중인 카드 회사에 문의해 주십시오.
그 외 결제 방법의 경우
계정에 올바르게 로그인되어 있는지, 잔액이 남아 있는지 등을 확인해 주십시오.
결제 오류가 해소되지 않는 경우
결제 방법을 변경하여 다시 시도해 주십시오.
그래도 해결되지 않는 경우에는 문의 양식에서 WorldShopping 고객 지원센터로 연락해 주십시오. 문의 시 다음 정보를 기재해 주시면 더 원활하게 확인할 수 있습니다.
- 이용 중인 결제 방법
- 어느 화면에서 어떤 조작을 했을 때 오류가 발생했는지
- 사용 중인 기기(컴퓨터, 스마트폰 등)
- 사용 중인 OS(Windows, macOS, iOS, Android 등)
- 사용 중인 웹 브라우저(Google Chrome, Safari, Firefox 등)
→ 문의 양식