WorldShopping은 구매대행 서비스이므로 고객님이 주문한 시점에는 상품이 아직 확보되지 않은 상태이며 최종 금액은 확정되지 않습니다. 상품 금액이나 일본 국내 배송료에 변동이 발생하는 경우 WorldShopping은 다음과 같이 대응합니다.
- 금액이 높아진 경우: 구매대행 전에 고객님께 연락하여 동의를 얻은 후 절차를 진행합니다. 무단으로 구매하는 일은 없습니다.
- 금액이 낮아진 경우: 2차 결제(국제 배송료)시에 차액을 차감하여 정산합니다.
금액이 달라지는 이유
다음과 같은 이유로 고객님이 주문하신 시점의 금액과 WorldShopping이 스토어에서 실제로 구매하는 시점의 금액이 다른 경우가 있습니다.
- 스토어내에서 상품 가격이 변동된 경우
- 일본 국내 배송료가 변동된 경우
금액이 높아진 경우
상품 금액 또는 일본 국내 배송비가 주문하셨을 때보다 높아진 경우, 아래와 같은 순서로 절차가 진행됩니다.
- WorldShopping 고객센터에서 차액 내용을 이메일로 안내해 드립니다.
- 고객님께서 추가 결제 동의 여부를 회신합니다.
- 동의 회신을 확인한 후 WorldShopping이 결제용 URL을 메일로 보내드립니다.
- 고객님께서 메일로 받으신 URL을 통해 차액분을 결제합니다.
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금액이 낮아진 경우
2차 결제(국제 배송료)에서 차액을 차감하여 정산합니다. 메일 등으로 별도 연락은 드리지 않습니다. 2차 결제 화면에 차감 후의 금액이 표시됩니다.