고객님께서 주문하신 상품은 WorldShopping 창고에 도착한 후, 다음과 같은 순서로 발송까지 진행됩니다.
- WorldShopping이 상품을 검품합니다
- WorldShopping이 국제 배송료를 계산합니다
- 고객님께서 2차 결제(국제 배송료)를 진행하십니다
- WorldShopping이 상품을 배송지 국가로 발송합니다
고객님께서 2차 결제를 완료하시면, WorldShopping이 상품을 배송지 국가로 발송합니다.
전체적인 흐름
Step 1 — 고객님께서 주문하신 상품이 WorldShopping 창고에 도착
고객님의 주문을 접수한 뒤, WorldShopping이 스토어에서 상품을 구매합니다. 구매한 상품은 WorldShopping 창고로 도착합니다.
창고에 도착하기까지는 보통 3~6일 정도가 소요됩니다. 스토어의 재고 상황이나 발송 대응에 따라 시간이 더욱 소요되는 경우가 있습니다.
상품이 창고에 도착했는지의 여부는 주문 상세 페이지의 진행 상황에서 확인할 수 있습니다. 'JP창고 도착 완료'로 표시된 경우, 상품이 WorldShopping 창고에 도착한 상태입니다.
Step 2 — WorldShopping이 도착한 상품을 검품
상품이 창고에 도착하면, WorldShopping이 상품의 외관과 수량을 확인합니다.
검품시에는 외관의 흠집이나 파손, 주문 수량의 일치, 사이즈와 색상의 일치 여부를 확인합니다. 상품의 작동 확인이나 품질 보증은 진행하지 않습니다.
검품에서 문제가 발견된 경우, WorldShopping에서 고객님께 연락드립니다.
Step 3 — WorldShopping이 국제 배송료를 계산
검품이 완료되면, WorldShopping이 상품의 무게, 사이즈, 배송지 국가를 바탕으로 국제 배송료를 계산합니다.
이 시점에 고객님께서 선택 가능한 배송 방법의 선택지도 결정됩니다.
국제 배송료가 결정되는 방식의 자세한 내용은 아래를 참고하시기 바랍니다.
Step 4・5 — 고객님께서 2차 결제(국제 배송료)를 진행
국제 배송료가 확정되면, WorldShopping에서 고객님께 국제 배송료 확정 안내 이메일을 발송합니다. 이메일에 기재된 URL에서 주문 상세 페이지를 열어 2차 결제를 진행해 주십시오(회원 가입이 되어 있는 경우 마이페이지의 주문 내역에서도 접속 가능합니다).
결제 기한은 국제 배송료 확정 안내 이메일 발송일로부터 40일입니다. 기한이 지난 경우, 상품의 소유권을 포기한 것으로 간주되며, WorldShopping이 상품을 처분할 수 있습니다.
보관 기한에 대한 자세한 내용은 아래를 참고하시기 바랍니다.
2차 결제에 대한 자세한 내용은 아래를 참고하시기 바랍니다.
Step 6 — WorldShopping이 상품을 배송지 국가로 발송
고객님께서 2차 결제를 완료하시면, WorldShopping이 다음 영업일(일본 시간)에 상품을 배송지 국가로 발송합니다.
발송 후, WorldShopping이 발송 완료 안내 이메일로 추적 번호를 고객님께 알려드립니다. 회원 가입이 되어 있는 경우, 마이페이지에서도 추적 번호를 확인할 수 있습니다.
배송 일수와 추적 번호에 대한 자세한 내용은 아래를 참고하시기 바랍니다.