收到的商品有破损的情况

如果您收到的商品因运送过程中的问题而发生破损，WorldShopping 将代您向货运公司确认是否可以申请理赔。
联络我们前，请先准备以下资讯。

※重要：为了申请理赔，请勿丢弃纸箱、缓冲材料、吊牌等包装物，并请保持商品收到时的原始状态。

联系我们前请准备以下资料

为了确认商品的破损情况，请提供以下三类照片。

1. 包装箱外侧的图片

用于确认外箱是否受损。
  

2. 开箱后的包装内部照片

用于确认是否存在缓冲材料不足或包装不当等情况。

请尽量将包装恢复至商品送达时的状态后再拍摄。
 

3. 商品整体及破损部位照片

用于确认商品的破损范围及损坏情况。

如何联系我们

请准备上述照片后，通过咨询页面与 WorldShopping 客服联系（收到客服回信时再提供照片）。

联络时请一并提供以下资讯，以便我们更快速地确认：

• 损坏的商品名与件数
• 订单编号（以「O-」开头的编号）

※ 如果不知道订单编号时，请提供包裹的追踪号码。

→ 咨询页面

关于补偿对象的配送方式、补偿金额、补偿申请的流程，请见以下。

→ 关于赔偿 ──国际配送保险与货运公司的赔偿

注意事项

• 为了申请理赔，请勿丢弃纸箱、缓冲材料、吊牌等包装物，并请保持商品收到时的原始状态。
• 请先通过「咨询页面」表单与我们联系。