收到的商品有部分缺少时

如果您收到的商品有部分缺少，WorldShopping 将协助确认相关情况。

联系我们前，请先准备以下信息，并通过咨询页面与我们联系。

重要：为了申请理赔，请勿丢弃纸箱、缓冲材料、吊牌等包装物，并请保持商品收到时的原始状态。

商品缺少可能的原因

商品缺少可能由以下原因造成：

• WorldShopping 仓库漏装商品
• 运输途中遗失

如果商品是在运输途中遗失，则可能符合理赔条件，WorldShopping 将代您向货运公司办理理赔申请。

如果确认是 WorldShopping 仓库漏装商品，我们将在确认情况后通知您后续处理方式。

联系我们前请准备以下资料

为了确认商品缺少的情况，请提供以下三类照片。

1. 包装箱外侧的图片

用于确认外箱是否受损。

2. 开箱后的包装内部照片

用于确认包装状态，以及商品缺少时的情况。

请尽量将包装恢复至商品送达时的状态后再拍摄。

3. 所有已收到商品的照片

用于核对实际收到的商品与订单内容。

如何联系我们

请准备好上述照片后，通过咨询页面联系 WorldShopping 客服。

联系我们时，请同时提供以下信息，以便我们更快完成确认：

• 缺少商品的名称及数量
• 订单编号（以「O-」开头）
  • 如果不知道订单编号，请提供包裹追踪号码。

→ 咨询页面

有关可申请理赔的配送方式、理赔金额及申请流程，请参阅：

→ 关于赔偿 ──国际配送保险与货运公司的赔偿

注意事项

• 为了申请理赔，请勿丢弃纸箱、缓冲材料、吊牌等包装物，并请保持商品收到时的原始状态。
• 请先通过咨询页面与我们联系。