如果您尚未收到商品，请先确认包裹的配送状态。您可以通过发货完成通知邮件中的链接，或（如果已注册会员）登录会员中心的订单记录查看配送状态。
如果确认商品在运输途中遗失，WorldShopping 将代您向货运公司申请理赔。
商品未送达时的确认步骤
如果商品尚未送达，请按照以下顺序进行确认。
1. 确认是否收到未投递通知或相关联系
请确认是否收到货运公司、海关等单位的通知。
请检查以下内容：
- 信箱中的未送达的通知单
- 电子邮件（包括垃圾邮件文件夹）
- 电话来电记录及语音留言
如果已经收到相关通知，请按照通知内容完成后续手续。
2. 确认配送状态
请前往订单详情页面中的 「International Shipping」 栏查看配送状态。
您可以通过发货完成通知邮件中的链接，或（如果已注册会员）在会员中心的订单记录中打开订单详情页面。
点击「前往货运公司网站」，即可查看货运公司提供的详细配送信息。
请根据配送状态采取相应处理：
- 如果货运公司网站显示包裹已到达海关：可能需要办理进口清关手续，请参阅「包裹被海关扣留时的处理方法」。
- 如果已超过预计配送时间仍未收到商品（包括物流追踪信息长时间未更新）：请继续进行下方的步骤 3。
预计配送时间请参阅「预估配送天数」。
3. 联系货运公司
请准备包裹追踪号码，并直接向货运公司查询配送情况。
4. 联系 WorldShopping
如果货运公司无法提供明确答复，或您仍无法确认包裹情况，请通过咨询页面联系 WorldShopping 客服。
联系我们时，请同时提供以下信息，以便我们更快完成确认：
- 订单编号（以「O-」开头）
- 如果不知道订单编号，请提供包裹追踪号码。
- 货运公司的回复内容（如有）
→ 咨询页面
如果确认包裹遗失
如果货运公司确认包裹遗失，WorldShopping 将代您向货运公司办理理赔申请。
有关可申请理赔的配送方式、理赔金额及申请流程，请参阅：