如果您收到的商品與訂購的商品不符，WorldShopping 將協助確認相關情況。請透過諮詢頁面與我們聯繫。
重要：為了確認情況，請勿丟棄收到的商品、紙箱、緩衝材料、吊牌等物品，並請保持商品收到時的原始狀態。
如何聯絡我們
請透過諮詢頁面與 WorldShopping 客服聯繫。
聯絡時請一併提供以下資訊，以便我們更快速地確認：
- 您訂購的商品名稱，以及實際收到的商品名稱
- 商品不符的詳細情況（例如：顏色錯誤、尺寸錯誤、收到完全不同的商品等，請盡可能詳細說明）
- 訂單編號（以「O-」開頭）
- 若不知道訂單編號，請提供包裹追蹤號碼。
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處理流程
收到與訂單內容不符的商品時，將依照以下流程處理：
- WorldShopping 確認商品情況。
- 確認完成後，WorldShopping 將通知您商品的退回方式，以及正確商品的重新寄送、退款等後續處理方案。
注意事項
- 為了確認情況，請妥善保留收到的商品、所有包裝材料及紙箱。
- 在確認完成之前，請勿使用商品或進行其他拆解、加工等操作。