收到的商品有部分缺少時

如果您收到的商品有部分缺少，WorldShopping將協助確認相關情況。

聯絡我們前，請先準備以下資訊，並透過諮詢頁面與我們聯繫。

重要：為了申請理賠，請勿丟棄紙箱、緩衝材料、吊牌等包裝物，並請保持商品收到時的原始狀態。

商品缺少可能的原因

商品缺少可能由以下原因造成：

• WorldShopping 倉庫漏裝商品
• 運送途中遺失

若商品是在運送途中遺失，則可能符合理賠條件，WorldShopping 將代您向貨運公司辦理理賠申請。

若確認為 WorldShopping 倉庫漏裝商品，我們將確認情況後，另行通知您後續處理方式。

聯絡我們前請準備以下資料

為了確認商品缺少的情況，請提供以下三種類型的照片。

1. 包裝箱外側的圖片

用於確認外箱是否有受損。

2. 開箱後的包裝內部照片

用於確認包裝狀況，以及商品缺少時的情況。

請盡可能將包裝恢復至商品送達時的狀態後再拍攝。

3. 可確認所有收到商品的圖片

用於核對實際收到的商品與訂單內容。

如何聯絡我們

請準備上述照片後，透過諮詢頁面與 WorldShopping 客服聯繫（收到客服回信時再提供照片）。

聯絡時請一併提供以下資訊，以便我們更快速地確認：

• 缺少商品的名稱及數量
• 訂單編號（以「O-」開頭）
  • 若不知道訂單編號，請提供包裹追蹤號碼。

→ 諮詢頁面

有關可申請理賠的配送方式、理賠金額及申請流程，請參閱：

→ 關於賠償──國際配送保險與貨運公司的賠償

注意事項

• 為了申請理賠，請勿丟棄紙箱、緩衝材料、吊牌等包裝物，並請保持商品收到時的原始狀態。
• 請先透過諮詢頁面與我們聯繫。