收到的商品有破損的情況

如果您收到的商品因運送過程中的問題而發生破損，WorldShopping 將代您向貨運公司確認是否可以申請理賠。
聯絡我們前，請先準備以下資訊。

※重要：為了申請理賠，請勿丟棄紙箱、緩衝材料、吊牌等包裝物，並請保持商品收到時的原始狀態。

聯絡我們前請準備以下資料

為了確認商品的破損情況，請提供以下三種類型的照片。

1. 包裝箱外側的圖片

用於確認外箱是否有受損。
  

2. 開箱後的包裝內部照片

用於確認是否存在緩衝材料不足或包裝不當等情況。

請盡可能將包裝恢復至商品送達時的狀態後再拍攝。
 

3. 商品整體及破損部位照片

用於確認商品的破損範圍及損壞情況。

如何聯絡我們

請準備上述照片後，透過咨詢頁面與 WorldShopping 客服聯繫（收到客服回信時再提供照片）。

聯絡時請一併提供以下資訊，以便我們更快速地確認：

• 破損商品的名稱及數量
• 訂單編號（以「O-」開頭）

若不知道訂單編號，請提供包裹追蹤號碼。

→ 咨詢頁面

有關可申請理賠的配送方式、理賠金額及申請流程，請參閱：

→ 關於賠償──國際配送保險與貨運公司的賠償

注意事項

• 為了申請理賠，請勿丟棄紙箱、緩衝材料、吊牌等包裝物，並請保持商品收到時的原始狀態。
• 請先透過「咨詢頁面」表單與我們聯繫。