받은 상품이 배송 중의 문제로 파손되어 있는 경우에는 배송업체의 보상 처리가 가능한지 WorldShopping이 대신 확인해드립니다. 다음 정보를 준비하신 후 문의 폼을 통해 연락해 주시길 바랍니다.
중요: 중요: 보상 처리를 위해 택배 상자·완충재·택 등은 폐기하지 마시고, 도착했을 때의 상태 그대로 보관해 주십시오.
문의 전에 준비해 주셔야 할 사항
파손 상황을 확인하기 위해 다음과 같이 3종류의 이미지가 필요합니다.
1. 포장 상자 바깥쪽의 이미지
택배 상자에 손상이 없는지 확인합니다.
2. 상자를 연 상태의 포장 상자 안쪽의 이미지
완충재 부족이나 포장이 부족한 상태가 없는지 확인합니다.
가능한 한 도착 시의 포장 상태로 되돌린 후 촬영해 주십시오.
3. 상품 전체·파손된 부위를 확인할 수 있는 이미지
파손 범위와 상태를 확인합니다.
문의 방법
위 이미지를 준비하신 후 문의 폼을 통해 WorldShopping 고객 센터로 연락해 주시길 바랍니다. 문의 시에 다음 내용을 기재해 주시면, 보다 원활하게 확인할 수 있습니다.
- 파손된 상품명과 수량
- 주문 번호(「O-」로 시작하는 번호)
※ 주문 번호를 모르시는 경우에는 추적 번호를 알려 주십시오.
→ 문의 폼
보상 처리 대상이 되는 배송 방법, 보상 금액, 보상 신청의 흐름에 대해서는 다음을 참조해 주십시오.
→ 보상에 대하여 ── 국제 배송 보험료와 배송업체의 보상
주의점
- 보상 처리 시에 필요하므로 택배 상자나 완충재, 태그 등을 버리지 마시고 도착했을 때의 상태 그대로 보관해 주시길 바랍니다.
- 먼저 문의 폼을 통해 연락 부탁드립니다.